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Cadeaux émis à partir du 1er juin 2026 : n'ont pas de date d'expiration.
Cadeaux émis avant le 1er juin 2026 : sont valables tels qu'indiqués sur la carte cadeau ou tels que confirmés lors de l'achat.
Cadeaux achetés auprès d'autres vendeurs : peuvent être soumis aux conditions de ce vendeur. Veuillez consulter ces conditions avant l'achat.
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Envoi prioritaire sans suivi : Les cartes cadeaux physiques sont envoyées par défaut en courrier prioritaire. Ce service ne comprend pas de suivi. Si vous n'avez pas reçu votre carte cadeau, veuillez nous en informer dans les 30 jours suivant la date de commande. Sans nouvelles de votre part dans ce délai, nous considérons que la carte a été correctement livrée. Les réclamations pour non-livraison faites après ce délai ne peuvent être acceptées.
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Réserver votre vol : Un Flightgift s'utilise pour les vols disponibles sur notre site. Il ne peut pas être utilisé directement à la compagnie aérienne. Si votre réservation dépasse le montant de votre carte cadeau, vous pouvez payer la différence en ligne. Si vous n'utilisez pas la totalité de la valeur, le solde restant demeure valable pour vos futures réservations.
Détails de la réservation : Veuillez vous assurer que tous les noms des passagers correspondent exactement à ceux figurant sur leur passeport. Des informations de réservation exactes évitent les problèmes le jour de votre vol.
Extras : Les réservations ne comprennent ni bagages ni services supplémentaires, sauf mention expresse. Vous pouvez généralement organiser ces prestations directement avec la compagnie aérienne après la réservation, dans la mesure du possible.
Confirmation de réservation : Une fois votre réservation effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Veuillez apporter une version imprimée ainsi que toute pièce d'identité ou documentation requise.
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Annulation : Le caractère intégralement, partiellement ou non remboursable d'une annulation dépend de la politique de la compagnie aérienne. Si la compagnie aérienne annule votre réservation, vous pouvez avoir droit à un remboursement intégral conformément à ses conditions. Tout remboursement reçu de la compagnie aérienne vous est reversé, déduction faite des éventuels frais de modification ou d'annulation. Nous créditons le montant net sur votre code de carte cadeau et remboursons tout paiement supplémentaire sur votre moyen de paiement initial dans les trois jours ouvrables. Le traitement par la compagnie aérienne peut prendre plusieurs mois. Vos droits légaux, notamment ceux issus du Règlement (CE) n° 261/2004 sur les droits des passagers aériens et tout droit lié à des circonstances exceptionnelles, demeurent inchangés.
Modifications : Vous pouvez effectuer des modifications directement avec la compagnie aérienne lorsque cela est possible, ou nous pouvons vous aider si les modifications via la compagnie aérienne ne sont pas possibles. Des frais de modification peuvent s'appliquer.
Absences (no-show) : Aucun remboursement n'est généralement possible pour les réservations manquées. Comme Flightgift agit en tant que mandataire de la compagnie aérienne, la décision concernant les circonstances exceptionnelles revient à la compagnie aérienne elle-même. Veuillez nous contacter, et nous porterons l'affaire à l'attention de la compagnie aérienne en votre nom.
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